1. DEFINITIES EN TOEPASSINGSGEBIED
De algemene verkoopsvoorwaarden en de algemene voorwaarden tot levering van diensten, hierna genoemd de "algemene voorwaarden", zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij Ballonas, gedomicilieerd te Tiensestraat 15 3470 kortenaken, hierna de “dienstverlener” of de “verkoper” genoemd.
De voorliggende algemene voorwaarden vormen de overeenkomst die de verkoper/dienstverlener en de klant verbinden; zij worden hierna gezamenlijk de "partijen" genoemd. De "consument" is de klant, natuurlijke persoon, die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. De “klant” is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten bij de verkoper/dienstverlener bestelt in een B2B context.
De voorliggende algemene voorwaarden zijn als enige van toepassing tussen partijen. Deze sluiten de algemene of bijzondere voorwaarden van de klant uit die de verkoper/dienstverlener niet uitdrukkelijk op schriftelijke wijze heeft aanvaard. De algemene voorwaarden zijn op ieder ogenblik vrij te raadplegen op de website van de verkoper/dienstverlener www.ballonas.be, zodat de consument/klant bij het plaatsen van een bestelling dient te verklaren dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en bevestigt dat hij de hieruit voortvloeiende rechten en verplichtingen aanvaardt. De verkoper/dienstverlener behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te kunnen kunnen wijzigen, dit zonder voorafgaande kennisgeving, onder voorbehoud dat deze wijzigingen op zijn website worden weergegeven. Deze wijzigingen zullen van toepassing zijn op de bestellingen van producten en/of diensten die nadien worden geplaatst.
2. Tarieven
Alle agesproken tarieven zijn inclusief de gebruikte materialen maar exclusief reiskosten à €0,50 per km heen en weer voor ballonstyling, opbouw/afbouwtijd, en eventuele parkeerkosten. Reiskosten kunnen variabel zijn door de sterk wisselende energieprijzen. Als bron voor de reiskostenberekening wordt google maps gebruikt. Dit van de woonplaats van de desbetreffende artiest tot de plaats van de opdracht. Ballonas is vrijgesteld van btw.
3. OFFERTES, OPDRACHTBEVESTIGINGEN, FACTUREN, HERINNERINGEN
Facturen worden altijd per e-mail verzonden. Indien u deze liever per post ontvangt zullen wij u vanzelfsprekend tegemoet komen. Offertes zijn geldig tot veertien dagen na opmaakdatum. Herinneringen worden per e-mail verzonden.
4. WACHTKOSTEN
Wanneer er een boeking gedaan wordt op één dag en de uren niet aansluitend zijn rekent Ballonas voor de tussenliggende uren wachtkosten.
5. Betaling
Binnen 7 dagen na de factuurdatum dient het verschuldigde bedrag te zijn overgeschreven op rekening t.n.v. Ballonas + factuurnr op rekeningnummer zoals vermeld op factuur. Indien het bedrag van de factuur niet volledig werd vereffend binnen de 7 dagen na factuurdatum, zal er van de rechtswege en zonder ingebrekestelling door het enkele feit van de niet betaling, een intrest van 10% per maand worden aangerekend op het nog verschuldigd saldo. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat, in dergelijk geval bovendien, een schadevergoeding zal verschuldigd zijn van 20%, dit bij toepassing van het Burgerlijk Wetboek. Partijen gaan er uitdrukkelijk over akkoord dat deze vergoeding forfaitair is en dat deze, bij afwijking van het artikel 1231 van het Burgerlijk Wetboek, niet kan gewijzigd worden, zelfs wanneer de tekortkoming slechts gedeeltelijk zou zijn. Elke betwisting in verband met de uitvoering van deze overeenkomst of deze algemene verkoopsvoorwaarde valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken te Leuven of van de heer Vrederechter van het kanton Aarschot.
6. Toeslagen
Op nationale feestdagen wordt een toeslag van 100% berekend op het uur tarief. Voor feestdagen Kerstavond, Kerstdag, Oudjaarsdag en Nieuwjaarsdag word er een toeslag van 150% berekend op het uur tarief. Ook wanneer een opdracht plaatsvindt tussen 22.00 en 8.00 uur geldt er een toeslag van 100%.
7. Annuleringen
Opdrachten kunnen uiteraard worden geannuleerd om wat voor reden dan ook. Gebeurd dit:
• Langer dan een maand voor de geboekte datum, dan is de annulering kosteloos, voorschotten zijn non-refundable.
• Binnen de 4 tot 2 weken voor de geboekte datum rekent Ballonas 50% van de rekeningskosten.
• Binnen 2 weken tot 24 uur voor de geboekte datum rekent Ballonas 75% van de rekeningkosten.
• Minder dan 24 uur voor de geboekte datum rekent Ballonas 100% van de rekeningkosten.
• Ballonas behoudt zich het recht om een opdracht te annuleren in geval van bijvoorbeeld onterechte behandeling, ziekte of een overlijden van een familielid of dierbare. Bij een annulering zal de opdrachtgever telefonisch op de hoogte gebracht worden. Ballonas zal, indien gewenst, proberen voor vervanging te zorgen, op basis van beschikbaarheid van andere artiesten.
7.1 COVID of andere epidemieën
• Ballonas is verplicht de opdrachtgever op de hoogt te brengen als er een artiest positief test
voor de opdracht van start gaat. In dat geval zal Ballonas hun best doen om een vervanger te vinden. Is dit niet het geval dan kan er naar een andere compensatie gezocht worden. (Andere soort animatie, ander moment,...)
• Indien de opdrachtgever zelf de animatie annuleert zonder dat dit vanuit de overheid verboden wordt gelden de regels van 10. ANNULERING.
• Indien de opdracht moet geannuleerd worden door nieuwe maatregelen die het onmogelijk maken om de animatie of ballonstyling uit te voeren, ontvangt de opdrachtgever een waardebon. Deze blijft onbeperkt geldig voor toekomstig gebruik.
8. F.A.Q. ballondecoraties
Levensduur ballondecoratie
- De levensduur van de ballondecoratie hangt af van het soort decoratie en de weersomstandigheden.
Garantie
- Er kan helaas geen garantie gegeven worden op de ballonnen vanaf het moment dat deze is opgehaald of geplaatst is. Wij kunnen hiervoor dus niet meer verantwoordelijk gesteld worden. Tenzij schriftelijk anders afgesproken. (Bijv. 2 weken contract bij ballonmuur)
Krimpen van de ballon
- Folie ballonnen passen zich aan, aan de omgevingstemperatuur. Deze zullen dus krimpen in een koude omgeving en uitzetten in een warme omgeving.
- Bij latex ballonnen is dit een natuurlijk proces. De ballon krimpt door de miniscule poriën elke dag een klein beetje. Dit is amper met het blote oog waar te nemen. Tenzij de ballon gepersonaliseerd is, dan kan je na verloop van tijd lichte blaasjes zien ontstaan in de bedrukking.
9. Algemene voorwaarden opdrachtgever
De opdrachtgever is verplicht zich in zijn overeenkomst met Ballonas afstand te doen van de eigen algemene voorwaarden. Bij het boeken van de animatie gaat de opdrachtgever automatisch akkoord met de algemene voorwaarden.